Managed Services beschreiben die kontinuierliche Bereitstellung von definierten Lösungen und IT-Services. Mit Managed Services greifen Sie auf ausgereifte Prozesse und eine Betreuung durch hochqualifizierte Fachkräfte zurück. Diese Leistungen werden in einem Service Level Agreement (SLA) festgelegt, so dass Kunden die ausgeführte Qualität jederzeit messen und bewerten können. Das Konzept der Managed Services ist proaktiv angelegt. Durch die Auslagerung von täglichen IT-Routinen steht Unternehmen mehr Zeit zur Verfügung, sich auf die strategische Ausrichtung und das Wachstum zu konzentrieren.

Während beim klassischen Outsourcing komplette Bereiche und ganze IT-Abteilungen ausgelagert werden, werden bei Managed Services nur ausgewählte IT-Services an den Dienstleister übertragen. Bei Managed Services werden keine Stellen gestrichen oder ganze Abteilungen ausgelagert. Sie behalten weiterhin die vollständige Kontrolle über die Infrastruktur und IT-Prozesse. Möchten Sie beispielsweise unternehmenssensible Daten nicht nach extern geben, kann die Managed Firewall beim Schutz Ihrer Infrastruktur unterstützen. Mit Managed Services sind Ihre Kosten durch transparente und kalkulierbare Abrechnungsmodelle monatlich planbar. Managed Services bestehen aus individuellen Einheiten, verfolgen ein modulares Service-Konzept und befassen sich im Gegensatz zum Outsourcing mit klar abgegrenzten Teilbereichen der IT auf Basis von SLAs.